所有类型的企业都加入了Twitter热潮，将其作为与客户直接沟通的一种方式。我们最近参加了一个由Bulldog Reporter提供的网络研讨会，由奥美（Ogilvy）的两位社交媒体大师主持。对于那些选择不支付300美元的人，这里有一些亮点：
谁在使用Twitter？
Twitter每月的独立访问量超过300万，自去年9月以来平均每天增长5%。60%的推特用户是男性。Twitter最大的年龄层是35到44岁，占总用户群的25.9%。
Twitter被企业用于以下目的：
- 客户关系（例如，拥有近5000名关注者的comcastcares）
- 危机管理（例如捷蓝航空，拥有大约6000名追随者）
- 企业声誉管理（例如拥有2万粉丝的Zappos）
- 事件激活（例如twitter #votereport / 11,000条tweet）
- 议题宣传（例如拥有超过2K追随者的红十字会）
- 产品推广和销售（例如，delloutlet拥有超过2000名粉丝，销售额为50万美元）
- 内部通讯（通过Yammer）
公共关系专业人士正在利用Twitter向媒体推销一种名为twitpitch的技术，这种技术是由社交媒体经理斯托·博伊德（Stowe Boyd）发明的。
他们还分享了很多其他信息，比如参与的规则、开发手柄和顶级Twitter工具的细节。最金博体育的是，使用Twitter作为一种有效的企业沟通工具需要一种承诺。一家公司需要了解Twitter社区的文化，对其意图保持透明，并参与双向对话。你不能简单地创建一个句柄并在不参与对话的情况下广播你的消息。反正不会太久。在这些方面，一家公司需要跟随它的追随者。当我报名关注巴拉克•奥巴马（Barack Obama）时，我立即收到了一条短信，说“他”在关注我。
通过社交媒体直接与消费者对话正在改变公关的方式。Twitter每天都在继续扩大它的影响力。顺便说一下，我的手柄是rosecomm的。推特上见。