“COVID-19是一场寻求叙事的危机。”马里兰大学梅里尔新闻学院的萨拉·奥茨教授的话引起了我的思考。
她说的是记者在报道危机时要经历的几个阶段：
1)新闻泛滥，出现巨大的新闻漏洞，媒体拥有更多的受众
2)记者专注于纠正错误、收集数据和对情况进行透视
3)最后，故事变成了纪念逝去的生命，并采取了“弹性框架”（即9/11后的反恐战争）。
奥茨教授在为美林学院校友举办的题为“虚假信息时代的COVID-19”的网络研讨会上分享了这一解释。她和她的两位同事认为，冠状病毒创造了一个混乱的环境，为虚假信息打开了大门。他们正在观察某些团体如何传播有关北约角色的宣传以及病毒的起源。
由于金博体育帮助客户驾驭当前的形势，我们发现它不同于近期历史上的任何其他公司。当自然灾害或恐怖袭击发生时，悲剧发生了，我们匆忙地评估/理解它，然后我们才能开始恢复。我认为奥茨教授概述的阶段适合飓风桑迪或9/11这样的事件。
另一方面，新冠肺炎是一场仍在酝酿中的危机。我们的一个客户说：“我们前面有一堵大砖墙，我们正在慢慢地滑进去。”当我们为影响做好准备时，金博体育的是每周听取叙述，并为每个组织确定正确的语气和声音。全球大流行可能不会遵循从混乱到恢复的线性路径。
事实上，我认为网络研讨会上的教授们对我们所处的冠状病毒报道阶段的看法并不完全一致。在很多方面，我们似乎在这三个方面都有涉足。正如我们必须接受生活在一段时间内不会“正常”一样，我们需要在未来几个月里接受一个不确定的环境来与我们的受众交流。在可预见的未来，COVID-19可能正在寻找一种说法。