昨天,我参加了一个名为“社交媒体的监管审查”的美国公共关系协会(PRSA)研讨会。发言人是律师迈克尔·拉斯基戴维斯&吉尔伯特律师事务所崔西娅·纪勤(Tricia Geoghegan)负责监督几项社交媒体计划强生公司.
拉斯基简要介绍了最近颁布的联邦贸易委员会关于推荐书和背书的指导方针。残酷的现实是,营销人员(包括他们的代理机构)现在可能要为博客作者未经证实或误导性的言论负责。博主可以定义为在社交媒体渠道上发布信息的任何人。纪勤指出,品牌在考虑自己的社交媒体策略时,应该同时考虑营销机会和对社区的责任。虽然对于消费者保健公司来说尤其如此,但我认为所有企业都可以从这些方面思考而受益。
拉斯基向观众提供了避免触犯法律的建议。以下是我的精简版:
- 鼓励博主公开任何实质性的金博体育(包括接受免费产品!)
- 监控博客,确保关于你的产品/服务的陈述没有误导。
- 如果你发布的是你自己的公司(或你的客户)的信息,那么你的关系网要透明。
- “街头团队”成员和名人代言人也应该明确他们与营销人员的关系。
- 为参与社交媒体的员工制定书面政策和程序。
- 在你的媒体培训过程中加入披露的主题。
- 问问你自己,你的社交媒体行为是否有可能欺骗普通消费者。
- 在新项目上寻求法律顾问的帮助(不能怪他在项目中加入了插头!)