除非你生活在石头下面，否则你可能已经听说了这周的新闻，杰瑞德·福格尔（Jared Fogle）陷入了困境，他以吃赛百味三明治减肥而闻名。周二上午，联邦调查局突袭了他在印第安纳州的家。目前还不清楚福格尔是正在进行的儿童色情调查的嫌疑人还是无知的旁观者。根据《到中午，赛百味——自从1998年福格尔还是一名大学新生时，通过吃赛百味减肥减掉了200多磅后，他已经为赛百味出演了300多个电视广告发表声明表示震惊。该品牌通过一位发言人说，我们非常担心，并将密切关注事态发展。
虽然我从不认为吃我认为不合格的三明治是节食的胜利，但我仍然对福格尔与赛百味的长期关系感到惊讶。我记得我第一次看到福格尔在“奥普拉”节目上吹嘘自己的减肥和对快餐的热爱时，我才18岁左右。我现在34岁了，福格尔的脸仍然与这个品牌紧密相连。我甚至在我的本地新闻里看到过他，当时他在镇上的学校集会上演讲。2013年《纽约每日新闻》（New York Daily News）的一篇文章称，他担任赛百味品牌大使是他做过的唯一一份工作。
毫无疑问，福格尔把他的地铁减肥计划变成了一个利润丰厚的职业，成为了该品牌的代言人。在超过15年的时间里，他与公司携手合作，开展了持续时间最长的活动。但考虑到本周爆出的消息，这段长期关系被搁置了。
作为公关专业人士，为危机做计划是我们工作的一部分。我们会考虑每一种可能的情况，并考虑应对措施和其他方法来减轻对客户的损害。在这种情况下，赛百味的公关团队迅速而有效地做出了反应——这种情况本应在“员工/高管/发言人丑闻”的危机沟通计划中得到概述。福格没有被指控犯罪，所以赛百味没有理由正式终止这段关系。
与我们其他人不同，赛百味的公关专家不能坐等事态的发展。他们采取的公开行动包括将Fogle从公司网站上清除，并发表声明称，由于调查，双方同意暂停关系。但在幕后，赛百味的公关团队应该花相当多的时间从各个角度来看待这个问题，并为每个潜在的结果打磨沟通策略。
到目前为止，赛百味处理危机的方式给我留下了深刻的印象，我很想知道该品牌接下来将如何与Fogle沟通。你怎么看公司处理这个问题的方式和它最著名的代言人？